鍵交換はどこに頼めば良い？信頼できる業者の選び方や費用相場を解説！

鍵交換はさまざまなタイミングで必要になります。引越しや鍵が故障したなどです。それらのときにどのようにして鍵交換業者を選べば良いのか分からないという方も多いのではないでしょうか？

最近緊急出張サービスでのトラブルをニュースで目にしますが、いざ自分が依頼するとなると不安を感じる方も多いと思います。そこで本記事では、鍵交換を業者に依頼する際に、どのようにして選べば良いかなどについてご紹介します。

鍵交換をご検討されている方は是非とも参考にしてみてください。

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鍵交換はどこに頼める？

まず初めに、そもそも鍵交換はどこで行えるのでしょうか？ここでは鍵交換を依頼できる業者を大きく3つご紹介します。

以下にそれぞれのメリット・デメリットをまとめます。

ホームセンター

ホームセンターでも鍵交換は依頼できます。比較的に店舗が多く、皆さんのお住いの近くにもホームセンターがあるのではないでしょうか。

ホームセンターで鍵交換を依頼するメリットは先述したように店舗数が多いので、依頼しやすい点と、価格が比較的に安い点が挙げられます。

一方デメリットは鍵交換を専門に行っているわけではないので、店舗やスタッフによっては技術力に差があります。同じ店舗でも施工する人が違うと技術力に差が生じてしまうので注意しましょう。

個人事業主

個人で鍵屋を経営している業者に依頼する流れになります。個人の場合は中間マージンが発生しないので比較的に安く作業をしてもらえるでしょう。

その反面、対応が良くなかったり、トラブルなどの対応や保証などが充実していない可能性があります。個人事業主は費用を抑えることができますが、サービスの点で不安が残ることもありますので、しっかりと下調べをしてから依頼しましょう。

鍵屋

多くの方々が思い浮かべると思います。鍵に関しての専門知識を持った鍵のプロに依頼することも可能です。鍵屋に依頼すると高い技術力と経験があるスタッフが来てくれますので、依頼者の要望に応じてさまざまな提案をしてくれるでしょう。

しかしながら、ホームセンターや個人事業主と比べて割高になることが多いです。ニーズによって依頼先を検討しましょう。

信頼できる鍵交換業者の選び方

冒頭でも触れたように、昨今レスキュー商法でのトラブルが増加しています。サイトには5,000円で鍵交換ができると記載してるにもかかわらず、見積り金額が50,000円だった、など金額面でのトラブルが起こり得ます。

ほとんどの鍵屋は親切で丁寧な対応をしてくれますが、そのような悪徳商法を行う業者もいることも事実です。ここでは信頼できる鍵屋の選び方についてご紹介します。

口コミや実績を確認する

鍵交換業者を選ぶ際に確認していたきたいのが口コミや実績です。それらの口コミを参考にして、良し悪しを判断する材料にできますし、どれくらいの評価が集まっているのかなども分かります。

また、公式サイトに実績が記載しているかも確認しておきましょう。自分の依頼内容と同じような内容があれば、どのようにして作業を進めるのかなど想像できますし、作業金額や作業時間も記載されていると、だいたいの費用感が分かります。

アフターサービスが充実しているか

鍵交換をした後にアフターサービスがあると安心です。アフターサービスがないと、鍵交換後に部品が故障したりなどで正常に機能しなくなってしまったら、もう一度費用を払って交換する必要があります。

そうなってしまったら、費用が倍かかってしまいますし、腑に落ちないと思いますので、アフターサービスが充実している鍵屋に依頼するとそのようなトラブルが起きる心配もなくなります。

公式サイトに情報が網羅されているか

鍵屋を選ぶ際には公式サイトの有無や情報が網羅されているかも確認しましょう。公式サイトに会社情報が記載されていない業者だと、何かトラブルが起きてしまった際に連絡がとれなくなることもありますし、費用などの依頼者側が知りたい情報が記載されていないと不安になりますよね。

なので、公式サイトに「会社情報」「費用」「注意事項」などが記載されている業者に依頼するようにしましょう。

作業前に見積りや作業内容を説明してくれるか

信頼できる業者は後ろめたいことがないので、費用や作業内容についてしっかりと説明してくれます。また、作業に入る前にこれらを行うことが通常ですので、もし、勝手に作業を始めようとしたり、作業内容に違和感がある場合は一旦ストップした方が良いかもしれません。

複数社に見積りをとる

鍵交換をする場合、少なくとも3社以上に見積りをとりましょう。複数社に見積りをとることで、費用相場が分かりますし、それぞれの業者の良い点や気になる点が分かるでしょう。

緊急でどうしても早く作業をしなければならないなど以外でしたら、複数社に見積りをとってから選びましょう。

悪徳な鍵交換業者の特徴

今までは鍵交換業者の選び方についてご紹介しましたが、ここからは悪徳な業者の特徴についてご紹介します。

しかしながら、あくまでも特徴になりますので、あてはまるからと言って必ずしも悪徳業者である、というわけではありません。

最後はご自分で確認して判断してください。

公式サイトに情報があまり記載されていない

先ほども記載しましたが、公式サイトにあまり情報が記載されていないのは危険です。

特に費用について記載されていない業者はしっかりと確認してから依頼するようにしましょう。

鍵交換にかかる費用は大きく分けて以下の3つです。

これらの費用が明記されていないのは何か後ろめたいことがある可能性があります。例えば、出張費などが該当しますが、一見安く見えても、出張費を加算すると思っていた以上の金額になっていたりします。

もし、公式サイトに費用が記載されていない場合は電話などでしっかりと確認したうえで依頼するようにしましょう。

とにかく現場に向かおうとする

悪徳業者はとにかく現場に向かおうとします。こちらが費用などについて確認しようにも、現場で説明しますの一点張りのことがあります。

確かに、現場の状況を確認しなければ見積りをだすことは難しいのですが、概算すらも答えようとしない場合は注意が必要です。

勝手に作業を始めようとする

悪徳業者は事前に見積りや作業内容を伝えずに作業を進めようとします。

というのも、一度作業に取りかかってしまえば、断りにくかったり、キャンセル料を請求することも可能だからです。

もし、勝手に作業を始めようとした場合は要注意です。

鍵交換の費用相場

信頼できる鍵交換業者に依頼するためにも、鍵交換費用の相場を知っておきましょう。

ここでは鍵交換にかかる費用についてご紹介します。

鍵交換費用についてなのですが基本的には上記で説明したように「部品代」「作業費」「出張費」あかかります。

この「部品代」について選ぶ鍵によってかなり変動します。基本的に防犯性や利便性が高くなればなるほど費用も高額になる傾向があります。

例えば、ギザギザタイプのピンシリンダーキーは10,000円前後で可能ですが、鍵の表面がデコボコしているディンプルキーは30,000円かかることもあります。

なので、選ぶ鍵によって変動するということを覚えておきましょう。

それを踏まえで鍵交換の相場は以下の通りになります。

なお、鍵交換の費用相場については以下の記事でも詳しく解説しています。併せてご確認ください。

鍵交換業者とトラブルになったらどうすれば良い？

さまざまな理由で鍵交換業者とトラブルになってしまうこともあるかもしれません。ここでは特に多い金額面でのトラブルが起きてしまった際の対処法についてご紹介します。

運営会社に連絡する

金額面でトラブルが起きてしまったら、まずは運営会社に連絡しましょう。

まともな業者であれば、作業内容の説明や金額の妥当性について説明してくれるでしょう。

もしかすると、作業スタッフの説明不足でよくよく聞けば納得できる内容の可能性もありますし、もし、間違った金額を請求されているのであれば返金対応をしてくれることもあります。

国民生活センターに相談する

もし運営会社に連絡しても相手にされなかったり解決に至らない場合は国民生活センターに相談してみましょう。

国民生活センターは消費者のトラブルを解決する目的で設立された機関で、消費者の立場で相談にのってくれます。

相談する際は事の顛末を整理したうえで相談するとスムーズに進みますので、いつ施工したのか、どんなトラブルなのかなどを予め整理しておきましょう。

クーリングオフ制度を活用する

クーリングオフ制度は契約から8日以内に申告すれば、契約解除ができる制度です。

元々、訪問セールスなどで、断り切れずに契約してしまった…などの際に消費者を救済してくれる制度です。

このクーリングオフ制度が鍵交換でも活用することができます。どのような場合にクーリングオフ制度が活用できるかと言いますと、サイトに記載されている金額や電話で聞いた金額と実際の金額に大きな差がある場合に認められることが多いです。

なので、サイトには1,000円と記載されているにも関わらず、請求金額が100,000円だったなどの際に活用できる可能性が高いです。

鍵交換業者選びは慎重に！

今回は鍵交換業者の選び方や注意点についてご紹介しました。前提として、ほとんどの鍵交換業者は信頼できる良い業者であると思いますが、何度も記載しているように、悪徳なレスキュー商法があるのも事実です。

そのような悪業者に遭わないためにも、今回ご紹介した鍵交換業者の選び方を参考にしてみてください。

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