よくある質問
鍵のトラブルでよく寄せられる質問に、クラベール編集部がお答えします。料金の目安は全国の相場をもとにした参考値です。実際の金額や対応は業者によって変わりますので、依頼の前に必ず業者へご確認ください。
料金のこと
鍵開けの料金はいくらくらいですか？
玄関の鍵開けは、一般的なギザギザの鍵（刻みキー）で8,800〜17,000円、防犯性の高いディンプルキーで11,000〜18,000円が全国の目安です。車の鍵開けは8,800〜22,750円、金庫の鍵開けは8,800〜36,750円ほどです。鍵の種類と状態で変わるので、電話のときに総額の目安を聞いておくと安心です。くわしくは鍵屋の料金相場をご覧ください。
鍵交換の料金はいくらくらいですか？
部品代を含めて、刻みキーで16,500〜30,000円、ディンプルキーで25,000〜58,000円が目安です。電子錠の取り付け・交換は製品代が大きいため55,500〜100,000円ほどかかります。ドアごと・錠前ごと替える場合はさらに高くなります。
出張料や見積料はかかりますか？
業者によって違います。出張料・見積料・キャンセル料が無料の業者もあれば、有料の業者もあります。電話の時点で、この3つがかかるかどうかを確認しておきましょう。作業をやめた場合にいくらかかるのかも、あわせて聞いておくと安心です。
深夜や早朝は割増料金になりますか？
なることが多いです。21時〜翌7時59分の作業に5,500円を加算する、といった形が一般的です。急ぎでない場合は、日中に来てもらうほうが安く済みます。
料金が高くならないようにするには？
作業に入る前に、必ず総額の見積もりを出してもらってください。あわせて「どういう場合に追加料金が出るか」を聞いておくと、あとから金額が増えるのを防げます。急ぎでなければ、2〜3社の見積もりを比べるのがおすすめです。
支払いにクレジットカードは使えますか？
使える業者と、現金のみの業者があります。クラベールの各業者ページには支払い方法まで掲載できていないため、電話のときにご確認ください。
依頼のしかた
電話するとき、何を伝えればいいですか？
「どこの鍵か（玄関・部屋・車・バイク・金庫など）」「鍵の種類（ギザギザの刻みキー／表面にくぼみのあるディンプルキー／カードキーなど）」「今どうなっているか（なくした・回らない・折れた・中に閉じ込めた）」「住所」の4つを伝えると、料金と到着時間の目安を出してもらいやすくなります。鍵の写真を撮っておくと話が早いです。
どのくらいで来てもらえますか？
地域と時間帯によりますが、出張対応の業者なら30分〜1時間程度が目安です。店舗型の鍵屋は、来店であればその場で対応してもらえることもあります。急いでいるときは、電話で到着までの時間を必ず確認してください。
深夜や早朝でも来てもらえますか？
24時間対応の鍵屋なら対応してもらえます。クラベールの各都道府県のページに「24時間対応の鍵屋」をまとめているので、そちらからお探しください。ただし深夜・早朝は割増料金がかかることが多い点にご注意ください。
立ち会いは必要ですか？身分証は要りますか？
必要です。鍵開けは、その部屋や車の持ち主・住人であることを確認したうえで作業するのが決まりです。運転免許証や保険証などの身分証、住所が確認できるもの（郵便物・契約書など）を用意しておくとスムーズです。本人確認をしない業者には注意してください。
鍵をなくした・開かない
鍵をなくしたとき、まず何をすればいいですか？
まず、落とした可能性のある場所と、最寄りの交番への遺失届を確認しましょう。見つからないときは鍵屋に開けてもらうことになります。家の鍵をなくした場合は、防犯のことを考えて、開けてもらったあとに鍵の交換もあわせて検討してください。
鍵が回らない・抜けないときはどうすればいいですか？
無理に回したり引き抜いたりすると、鍵が折れて費用が高くなります。市販の潤滑油（油性）を鍵穴にさすのも、ほこりが固まって悪化することがあるため避けてください。動かなくなった時点で鍵屋に相談するのが結果的に安く済みます。
鍵を壊して開けることはありますか？
あります。防犯性の高い鍵や、鍵穴が壊れている場合は、壊して開ける（破壊開錠）ことがあります。その場合は鍵の交換費用も必要になり、刻みキーで19,000〜30,000円、ディンプルキーで25,000〜35,000円ほどが目安です。壊さずに開けられるかどうか、作業前に確認してください。
鍵を1本だけなくしました。交換したほうがいいですか？
住所が分かるもの（免許証・郵便物など）と一緒になくした場合は、交換をおすすめします。落とした場所が分からない場合も同様です。家の中や職場でなくしたことがはっきりしている場合は、様子を見る選択もあります。
住まい・車・金庫
賃貸住宅の鍵は、自分で鍵屋を呼んでもいいですか？
鍵を開けてもらうだけなら、自分で呼んで問題ないことがほとんどです。ただし鍵の交換は建物の持ち主のものを変えることになるので、先に管理会社や大家さんに連絡してから進めてください。無断で交換すると、退去時に元に戻す費用を求められることがあります。
車やバイクの鍵もお願いできますか？
対応している業者であればお願いできます。鍵開けのほか、スマートキーやイモビライザー付きの鍵の作成に対応している業者もあります。車種と年式を伝えて、対応できるか確認してください。クラベールの各業者ページで、車の鍵を扱っているかをご確認いただけます。
金庫の鍵も開けてもらえますか？
シリンダー錠・ダイヤル錠・暗証番号式のいずれも、対応している鍵屋があります。金庫は種類によって難易度が大きく変わり、料金も8,800〜36,750円と幅があります。メーカー名と型番を伝えると、正確な見積もりが出やすくなります。
クラベールについて
掲載されている業者はどうやって集めていますか？
クラベール編集部が、鍵屋が公開している店舗情報（住所・電話番号・営業時間・定休日・料金）をもとにまとめています。掲載にあたって業者からお金をいただくことはなく、支払った業者を上位に表示することもしていません。くわしくは編集方針と掲載基準をご覧ください。
料金が「要確認」になっているのはなぜですか？
その業者が料金を公開していない場合に「要確認」と表示しています。安いという意味でも高いという意味でもありません。電話で作業内容と鍵の種類を伝えて、総額を確認してください。参考として、そのページに全国の相場を併記しています。
掲載内容が実際と違うときはどうすればいいですか？
営業時間や料金は業者の都合で変わることがあります。誤りを見つけられた場合はお問い合わせからご連絡ください。確認のうえ修正します。掲載の取り下げや、新しく掲載をご希望の場合も同じ窓口で承ります。
クラベールから直接、鍵屋に申し込めますか？
いいえ。クラベールは業者を比べるための情報サイトで、申し込みの受付はしていません。各業者ページに載せている電話番号へ、直接ご連絡ください。
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