ドアノブをガチャガチャされたら警察に相談してよい？連絡先と防犯対策｜クラベール

玄関のドアノブがガチャガチャと回される音がすると、鍵を開けられるのではないかと身がすくみます。ただ、この音には部屋を間違えた人が触っただけのこともあれば、鍵がかかっているかを確かめられていることもあります。どちらであっても、ドアを開けないことから始めて構いません。

警察庁は、どの形態の住宅でも鍵のかかっていない状態での被害が起きていると書いています。いま確かめるべきなのは外の相手ではなく、自分の家の鍵です。

この記事では、まずその場でできることを並べ、次に考えられる相手の見分け方、警察や管理会社への相談のしかた、玄関の防犯でできること、鍵屋に鍵の取り付けを頼むときの費用までを順に書いています。

ドアノブをガチャガチャされたらその場で何をすればよいのか

ドアノブが回される音がしている最中にやることを、順に挙げます。ここに並ぶものは、家の中にいるまま、ドアを閉めたままできることばかりです。

1. 玄関と窓の鍵を室内から確かめる
2. モニター付きインターホンで外の様子を見る
3. 音が続いていれば110番に電話する
4. 時刻と回数と録画の有無を室内から書き留める

いちばん先に確かめるのは、外の相手ではなく玄関と窓の鍵です。警察庁は侵入手口のページに「いずれの形態の住宅でも、無締りでの被害が多く発生しています。日頃から出入口や窓には確実に施錠をする習慣を身につけましょう。」と書いています。鍵がかかっていれば、ドアノブを回されただけで開くことはありません。外に誰がいるかを調べるより先に、自分の家の鍵が閉まっているかを見てください。

下の図は、音が続いているかどうかと、インターホンやノックがあったかどうかで、やることと考えられる相手がどう分かれるかをまとめたものです。

玄関と窓の鍵がかかっているかを室内から確かめる

はじめにやるのは、玄関と窓の鍵がかかっているかを室内から確かめることです。玄関のサムターン（ドアの内側に付いている施錠のつまみ）が施錠の向きになっているか、窓のクレセント錠が閉まっているかは、ドアを開けないまま見られます。

鍵がかかっていなければ、その場でかけてください。かけるときも、ドアを手前に引いて確かめる必要はありません。つまみの向きだけを見れば分かります。

警察庁は「いずれの形態の住宅でも、無締りでの被害が多く発生しています。」と書いています。鍵がかかっているかどうかは、音の正体が何であっても先に効きます。玄関だけでなく、同じ階の窓や、ベランダに出る掃き出し窓もあわせて見ておいてください。家族が先に帰っていて鍵を開けたままにしている、ということもあります。

ドアを開けずにモニター付きインターホンで外の様子を確かめる

鍵を確かめたら、次はドアを開けずに外の様子を見ます。モニター付きインターホンがあれば、室内の画面で玄関の前に誰かいるかが分かります。録画の機能が付いていれば、そのまま記録にもなります。

ドアを開けて相手を確かめる必要はありません。ドアチェーンやドアガードを掛けていても、ドアを開ければ隙間ができます。玄関の外のことは、インターホン越しに済ませてください。

モニター付きインターホンが無い住まいでは、外の様子が分からないまま決めることになります。その場合は、音が続いているか、ドアの前から人が離れないかを手がかりにしてください。見えないからといって、ドアを開けて確かめなくて構いません。

音が続いているときやドアの前から人が離れないときは110番に電話する

ドアノブを回す音が続いているときや、音が止んでもドアの前から人が離れないときは、110番に電話してください。いま起きていることは、終わってからでは確かめられません。

電話では、住所と建物名と部屋番号を先に伝えます。そのうえで、いつから音がしているか、いまも続いているか、ドアの前に人がいるかを伝えてください。玄関から離れた部屋に移ってから電話しても構いません。

大げさではないかとためらう必要はありません。迷ったときは、音が続いているかどうかと、人が離れないかどうかを目安にしてください。音が止まり、人の気配も無くなったあとの相談先は、このあとの章にまとめています。

ドアを開けないまま室内から時刻と音の様子を記録する

警察や管理会社に伝えるときのために、音がした時刻と様子を書き留めておきます。記録は、ドアを開けないまま室内でできる範囲にしてください。

できるのは、何時何分に音がしたかをスマートフォンのメモに書くこと、モニター付きインターホンの録画を消さずに残しておくこと、音が何回続いたかを書き留めることです。撮影のために玄関のドアを開けたり、外に出たりしないでください。相手に声をかける必要もありません。

記録は、110番に電話するより先に取らなくて構いません。音が続いているなら通報が先で、書き留めるのはそのあとでも間に合います。何を書き留めておけばよいかは、警察や管理会社に伝えることをまとめた章で表にしています。

ドアノブをガチャガチャした相手にはどのような可能性が考えられるのか

音が止んだあとは、いまのは何だったのかが気になります。手がかりになるのは、インターホンやノックがあったかどうかと、ドアノブを回す音が1回で終わったか何度も続いたかです。ただし、どちらの手がかりも相手を言い当てるものではありません。考えられる可能性として読んでください。

インターホンやノックのあとにドアノブを回す音が1回で終わったなら部屋を間違えた人の可能性がある

インターホンを押したりノックをしたりしたあとにドアノブを回す音がして、それが1回で終わったなら、部屋を間違えた人の可能性があります。

集合住宅では、似た形のドアが並んでいて部屋番号を見間違えることがあります。お酒を飲んで帰ってきた人が自分の部屋だと思って回すこと、宅配の人や訪問してきた人が部屋を取り違えること、近所の子どもがいたずらで触っていくことなどです。悪気のない行動でも、中にいる人は驚きます。

ただし、1回で終わったからといって、そのあと何も起きないとは限りません。鍵を確かめて記録を残すところまでは、相手が誰であっても同じようにやってください。同じことが繰り返されるようなら、管理会社や大家に伝えてください。

インターホンを押さずにドアノブを何度も回しているなら玄関の施錠を確かめられている可能性がある

インターホンもノックもないのに、ドアノブを回す音だけが何度も続くなら、玄関の施錠を確かめられている可能性があります。鍵のかかっていない家を探している動きです。

警察庁は侵入手口のページに「いずれの形態の住宅でも、無締りでの被害が多く発生しています。」と書いています。鍵のかかっていない玄関は、工具も時間も使わずに開いてしまいます。逆にいえば、回されているのがドアノブだけなら、鍵がかかっている限りその場で開くことはありません。

この場合も、やることは変わりません。鍵がかかっているかを確かめ、音が続いていれば110番に電話し、何時頃に何回あったかを書き留めておいてください。玄関に足せる防犯の部品は、このあとの章にまとめています。

朝でも昼でもドアノブをガチャガチャされることはあるので時間帯だけで相手は決められない

夜中に起きることだと思われがちですが、朝でも昼でも、ドアノブを回されたという話はあります。

警察庁が公開している侵入手口と侵入口のページには、時間帯によって相手の目的が変わるという記載はありません。昼だから配達の人、夜中だから施錠を確かめている人、という分け方はできません。

時間帯よりも手がかりになるのは、インターホンやノックがあったかどうかと、回す音が1回で終わったか何度も続いたかです。それでも相手を言い当てることはできないので、いずれにしても鍵を確かめ、記録を残し、続くようなら相談してください。時間帯で安心したり、逆に決めつけたりしないでください。

ドアノブをガチャガチャされたことはどこに相談すればよいのか

音が止んだあとでも、相談できる先があります。いま続いているなら110番ですが、終わってしまったあとや、犯罪にあたるのかどうかが分からないときは、警察相談専用電話があります。賃貸に住んでいるなら、管理会社か大家にも伝えてください。伝えるときに並べる項目は、この章の最後に表でまとめています。

ドアノブを回されたことが犯罪にあたるか分からないときや被害が出ていないときも警察相談専用電話に相談できる

ドアノブを回されたことが犯罪にあたるのかどうかを、こちらで決めることはできません。決めるのは警察です。被害が出ていないから相談できない、ということもありません。

警察庁は、全国共通の警察相談専用電話として#9110を案内しています。警察庁の犯罪被害者等施策ホームページには「警察に対する相談全般を受け付けています。」「例えば犯罪にあたるかわからないけれど、ストーカーや配偶者暴力、悪質商法など警察に相談したいことがある場合にご利用ください。」と書かれています。平成30年の警察白書にも、寄せられた相談には「犯罪等の被害の発生の有無にかかわらず、相談内容に応じて、関係する部署が連携して対応し、指導、助言、他の専門機関の教示、相手方への警告、検挙等、相談者の不安等を解消するために必要な措置を講じている」と書かれています。

どのような措置が取られるかは、相談の内容によります。電話をかければ必ず捜査が始まる、というものではありません。電話をかけると、かけた場所を管轄する警察本部などの相談窓口につながります。白書には、携帯電話からも利用できるが「ダイヤル回線及び一部のIP電話では利用できない」とも書かれているので、つながらないときは地元の警察署に電話してください。

賃貸に住んでいるなら管理会社か大家にもドアノブを回されたことを伝える

賃貸住宅に住んでいるなら、警察とは別に、管理会社か大家にも伝えてください。玄関のドアと鍵は建物の設備で、手を入れるときには所有者の許可が要ります。先に伝えておけば、補助錠を付けたいときの相談もしやすくなります。

同じ建物のほかの住戸でも同じことが起きていれば、張り紙での注意喚起や、共用部の見回りといった建物全体の対応につながることがあります。共用部に防犯カメラがある建物なら、その時刻の映像が残っているかを確かめてもらえることもあります。

伝えるときは、起きたことを事実のまま伝えてください。相手が誰だったかを決めつけて伝えると、建物の中で別のもめごとになりかねません。何時頃に何回あったかだけでも、受け取る側には十分な手がかりになります。警察にも伝えたなら、そのことも一緒に伝えておくと、管理会社の側で動きやすくなります。

警察や管理会社に伝えるときは何時頃と回数と相手の様子と録画の有無を並べる

伝えるときに並べると分かりやすい項目を、表にまとめました。

「相手の様子」は、分からなければ分からないままで構いません。見ていないことを思い出して書き足すより、見えた範囲だけを書くほうが、あとで話が食い違いません。

同じことが何日かにわたって起きているなら、日付ごとに同じ項目を書いておいてください。1回だけの出来事なのか、続いているのかは、相談を受ける側がいちばん知りたいところです。書き留めたメモと、インターホンに残っている録画の日時を並べて渡せると、説明が早く済みます。

ドアノブをガチャガチャされたあと玄関の防犯で何をすればよいのか

音がおさまって落ち着いたら、玄関の防犯に手を入れます。ここから並べるものは順番ではありません。自分の住まいの形と予算で、できるものから選んでください。

先に見ておきたいのは、住まいの形によって侵入されやすい場所が違うことです。警察庁が公開している侵入手口と侵入口の統計から、住宅の形ごとにいちばん多いものを並べると、次のようになります。

警察庁の資料には「その他、不明を除く。」と書かれています。「無締り」は鍵のかかっていない状態、「表出入口」は玄関のことです。自分の住まいがどの行に当たるかを見てから、下の見出しを読んでください。

一戸建ては窓・共同住宅は表出入口の防犯から手を入れる

上の表のとおり、警察庁の統計では、一戸建住宅で侵入口としていちばん多いのは窓で、その次に多いのが表出入口（玄関）です。共同住宅では表出入口（玄関）がいちばん多く、次に多いのが窓です。手を入れる場所は、住まいの形で変わります。

一戸建てに住んでいるなら、玄関の防犯をそのままにしてよいという意味ではありません。玄関にこのあとの補助錠やガードプレートを足したうえで、窓も見ておいてください。警察庁はガラス破りへの備えとして、不在にする際に雨戸等を閉めること、補助錠を取り付けること、防犯フィルムを貼り付けること、防犯ガラスや面格子、窓シャッターを取り付けることを挙げています。

共同住宅なら、玄関から手を入れてください。警察庁の統計では、共同住宅の侵入手口でいちばん多いのが無締りなので、まず効くのは施錠の習慣です。そのうえで、このあとに並べる補助錠やガードプレートを足していきます。

外出するときも家にいるときも玄関と窓を施錠する

いちばん先にできて、お金のかからない手当てが施錠です。警察庁は「いずれの形態の住宅でも、無締りでの被害が多く発生しています。日頃から出入口や窓には確実に施錠をする習慣を身につけましょう。」と書いています。

鍵をかけるのは外出するときだけではありません。警察庁は「最近では、家人の在宅の有無にかかわらず、窓ガラスを破壊して住宅に押し入る等悪質な手口による侵入窃盗・強盗事件が発生しています。」とも書いています。家にいるあいだも、玄関と窓は閉めておいてください。

ゴミ出しや近所への買い物のような短い外出でも同じです。帰宅したあとに鍵をかけ直す習慣と、寝る前に窓を一周見る習慣を決めておくと、かけ忘れが減ります。

補助錠を足して1つのドアに鍵を2つにする

玄関のドアに鍵が1つしかないなら、補助錠を足して2つにする方法があります。警察庁はドア錠破り・戸外しへの備えとして「補助錠を取り付ける（ワンドア・ツーロック）。」を挙げています。

鍵が2つになると、開けるのに手間と時間がかかります。警察庁は「５分かかると侵入者の約７割はあきらめ、10分以上かかると侵入者のほとんどはあきらめるといいます。」と書いています。被害をゼロにするものではありませんが、かかる時間を長くする手当てです。

賃貸住宅では、ドアに穴を開ける取り付けが退去のときの原状回復の対象になることがあります。はさむだけ、貼るだけの製品であっても、付ける前に管理会社か大家に相談してください。取り付けを誤ると鍵がかからなくなることもあるので、不安なら鍵屋に頼んでください。

ドア枠にガードプレートを取り付けて工具を差し込む隙間をふさぐ

ドアとドア枠のあいだの隙間に工具を差し込まれる手口に対しては、ガードプレートがあります。警察庁は同じくドア錠破り・戸外しへの備えとして「ドア枠にガードプレートを取り付ける。」を挙げています。

ガードプレートは、隙間をふさぐ細長い金属の板です。警察庁の資料では、補助錠と並べて挙げられています。どの大きさのものが合うかはドアの形や錠の位置で変わり、警察庁の資料にも取り付ける位置は「ドア枠に」までしか書かれていません。製品の説明と自分のドアを見比べて選んでください。

賃貸住宅では、ドア枠に穴を開ける取り付けになることがあります。補助錠と同じく、先に管理会社か大家に相談してください。

サムターン回しの手口にはサムターンカバーや防犯サムターンで備える

サムターンは、玄関ドアの内側に付いている施錠のつまみです。警察庁は、主な侵入手口の1つとしてサムターン回しを挙げています。ドアの外側から、この内側のつまみを回されて開けられてしまう手口です。

備え方としては、つまみを覆うサムターンカバーを付ける方法と、つまみ自体を防犯サムターンに替える方法があります。防犯サムターンには、押し込みながら回すなど、ひと手間かけないと回らない仕組みのものがあります。

警察庁は、ガラス破りやドア錠破りへの備えとして「防犯性能の高い建物部品（CP部品）を活用しましょう。」と案内しています。製品を選ぶときは、この表示があるかどうかが手がかりになります。

センサー付きライトや防犯カメラで玄関先を見えるようにする

玄関先が暗いままだと、人がいても分かりません。警察庁は、侵入しにくい防犯環境の整備として「センサー付きライトを取り付ける。」「見通しの良いように植栽を剪定する。」「侵入の足場になるような物を置かない。」を挙げています。

一戸建てなら、玄関まわりの植木が伸びて見通しをふさいでいないか、エアコンの室外機や物置が2階の窓への足場になっていないかを見てください。伸びた植木を切るだけなら、その日のうちにできます。

防犯カメラや録画の付いたインターホンは、警察庁のこの資料には挙げられていませんが、何時に誰が玄関先にいたかを残せます。先に挙げた「相手の様子」と「録画の有無」は、カメラがあれば残しやすくなります。

集合住宅では、玄関の外側など共用部への機器の取り付けが管理規約で制限されていることがあります。取り付け前に管理会社に確かめてください。

鍵そのものを防犯性の高いものに替える

古い鍵をそのまま使っているなら、鍵そのものを替える方法があります。警察庁はピッキングについて「ピッキング手口に対応した錠でなければ、１分もかからず開錠されて屋内に侵入されてしまいます。」と書いています。

鍵を替えるときは、いまのドアに付く錠かどうかを確かめる必要があります。ドアの厚み、錠の寸法、フロントプレート（ドアの側面に出ている細長い板）の刻印を控えてから選んでください。自分で選ぶのが難しければ、鍵屋に見てもらえます。

賃貸住宅では、鍵の交換にも所有者の許可が要ります。鍵を替えたいと伝えると、建物側で手配してもらえることもあるので、先に管理会社か大家に相談してください。

鍵の取り付けを鍵屋に頼むといくらかかるのか

補助錠やガードプレートの取り付けを鍵屋に頼むと、いくらかかるのかを見ていきます。クラベールに掲載している鍵の業者の掲載ページでは、作業料金の表に「補助錠の取り付け」という欄はありません。「鍵の取り付け」の欄に「補助錠」と書いて金額を出している掲載ページは、459件のうち4件です。そのため、ここでは「鍵の取り付け」の欄に出ている金額をまとめて見て、取り付けを頼むときの相場とします。

クラベールに掲載している鍵屋が出している鍵の取り付けの表示価格

クラベールに掲載している鍵の業者の掲載ページ459件を、2026年10月1日に全部見て作業料金の表の欄を数えました。作業料金の表を持っているのは441件です。そのうち「鍵の取り付け」の欄に金額を出しているのは148件です。欄の金額は「16,500円〜」のように幅の下限で書かれているので、ここでは下限をそろえて見ます。表示の下限でいちばん安いのが5,000円、下限の真ん中（小さい順に並べたときに中央にくる値）が16,500円、表示の下限でいちばん高いのが44,000円でした（母数148件）。

ここに並べた3つの金額は、どれも表示の下限で、実際に払う額ではありません。「鍵の取り付け」の欄が「要確認」で金額を出していない掲載ページは293件、作業料金の表そのものが無い掲載ページは18件です。上の金額は、金額を出している148件から数えています。

補助錠の取り付けについては、「鍵の取り付け」の料金に含めている業者や、見積もりで出す業者があります。頼む前に、補助錠の取り付けもこの金額でできるかを電話で確かめてください。掲載している業者はクラベールに掲載している鍵の業者の一覧から見られます。

鍵の取り付けの表示価格のほかにかかる部品代と税の書き方を見る

掲載ページに出ている金額は、作業の料金です。取り付ける補助錠や錠前そのものの代金は、別に足されることがあります。「鍵の取り付け」の欄に金額を出している148件のうち、欄に「部品代」と書いている掲載ページは48件です。書かれていない掲載ページでも、部品代が要らないという意味ではありません。何が含まれるかは、電話や見積もりのときに確かめてください。

税の書き方も見ておきます。「鍵の取り付け」の欄に金額を出している148件のうち、欄に「税込」と書いている掲載ページは133件です。書かれていない掲載ページの金額が税込なのか税抜なのかは、その表記だけでは分かりません。

このほかに、出張費や夜間・早朝の割増が足されることがあります。これらは作業料金の表の外の欄に書かれていることがあるので、掲載ページを最後まで見てください。見つからなければ、電話のときに「表示の金額のほかに何がかかるか」をそのまま聞いてください。

ドアノブをガチャガチャされたときのよくある質問

ドアノブをガチャガチャされた人からよく出る問いをまとめました。

まとめ

ドアノブをガチャガチャされたときは、ドアを開けないまま、玄関と窓の鍵がかかっているかを室内から確かめるところから始めてください。警察庁は「いずれの形態の住宅でも、無締りでの被害が多く発生しています。」と書いています。音が続いていたり、ドアの前から人が離れなかったりするときは、110番に電話してください。

音が止まったあとでも、犯罪にあたるのか分からないときや被害が出ていないときは、警察相談専用電話（#9110）に相談できます。賃貸なら管理会社か大家にも伝えてください。伝えるときは、何時頃・回数・相手の様子・録画の有無を並べると、話が早く済みます。

落ち着いたら、玄関の防犯に手を入れます。先に手を入れる場所は、住まいの形で変わります。警察庁の統計では、侵入口でいちばん多いのが一戸建住宅は窓、共同住宅は表出入口（玄関）です。一戸建てなら玄関とあわせて窓も、共同住宅なら玄関から見てください。施錠の習慣を見直し、補助錠やガードプレートを足し、玄関先を見えるようにしていきます。

補助錠やガードプレートの取り付けを鍵屋に頼むなら、クラベールに掲載している鍵の業者の掲載ページで、鍵の取り付けの表示価格を見比べてから相談してみてください。金額は下限で書かれているので、部品代と税の書き方もあわせて見ておくと、電話で聞くことがはっきりします。