ぼったくりの被害に遭わないために！信頼できる鍵屋の選び方！

鍵屋選びに迷うことはありませんか？鍵屋を呼ぶ際は緊急性が高い場合もありますし、そもそも頻繫に鍵屋を呼ぶこともないと思いますので、どうやって良い鍵屋を選べばいいのか分からない方もいらっしゃると思います。

また、近年鍵屋などの出張サービスで高額請求のトラブルに遭ったニュースも耳にします。鍵屋によってサービスも料金も大きく違いますので、安心できる鍵屋に依頼したいですよね。

本記事では安心できる鍵屋の選び方や悪徳業者を見抜くポイントなどを詳しくご紹介します。本記事を参考に自分に合った最適な鍵屋を見つけてください。

失敗しない鍵屋選びの基本ポイント

良い鍵屋を選ぶ際にいくつかのポイントを押さえておく必要があります。ここでは良い鍵屋を選ぶために必要な基本的なポイントをご紹介します。

口コミや評判を確認する

鍵屋の信頼性を見極める方法の一つは、口コミや評判をチェックすることです。インターネット上のレビューや評価、SNSでの情報などを参考にして、業者の実績や対応力を確かめましょう。

また、友人や知人からの紹介も信頼性の高い情報源です。これらの情報をもとに、信頼できる鍵業者を選ぶことができます。

公式サイトの情報を確認する

鍵屋を選ぶ際に公式サイトのチェックは非常に重要です。見やすさ、分かりやすさ、詳しく情報が記載されているサイトの方が信頼できる鍵屋といえます。

公式サイトでは以下の点に注目しましょう。

特に料金に関するところには注意が必要です。鍵屋とトラブルに発展しやすいのはやはり料金面でのトラブルです。思っていた以上に高い、見積りに聞いていない料金が含まれている、などが挙げられます。

料金の記載がしっかりとしている公式サイトを運用している鍵屋は安心できるといえます。

料金やサービス内容を比較検討する

鍵屋を選ぶ際には、複数の業者の料金やサービス内容を比較検討することが重要です。まず、事前に電話やウェブで料金やサービス内容を確認しましょう。出張料金や作業料金、追加費用が発生する場合の対応などを調べておくことが大切です。

また、料金だけでなく、サービス内容や対応範囲も比較検討しましょう。例えば、車の鍵や金庫の鍵など特殊な鍵の対応が可能な業者か、ドアや錠前の修理も対応しているかなど、自分のニーズに合った業者を選ぶことが大切です。

作業後の保証などアフターサービスがあるか確認する

鍵交換などを行った後、直ぐにトラブルが起きることも考えられます。例えば、鍵交換をした後、鍵がかからないなどです。そのようなトラブルが起きてしまった場合、保証などのアフターサービスがあれば、対応してくれる場合があります。

その際に注意していただきたいのが、保証の内容です。鍵交換のときにしか保証がつかないことも多いです。なので、いざ保証を使おうと思っても保証対象外ということもありますので、予め保証内容は確認しておきましょう。

鍵紛失時の鍵屋選びのポイント

鍵の紛失時には、迅速に対応できる信頼性のある業者を選ぶことが重要です。業者選びのポイントとして、料金やサービス内容の明瞭さ、トラブル発生時の対応力、顧客評価などを検討しましょう。

依頼する際には、事前に電話で現状を確認し、必要な作業や料金について相談しておくことが望ましいです。また、複数の業者を比較し、適切な会社を選ぶ方法も有効です。

鍵専門の修理業者や全国対応のサービス会社など、幅広い種類の業者が存在しており、自分に合った選び方をすることで安心感が得られます。

電話相談から現場対応までの流れと注意点

電話相談では、鍵の紛失やトラブルの状況を伝え、対応エリアや料金、作業内容などの確認をします。状況に応じて、現場での作業時間や追加費用が発生することもありますので、事前に確認しておきましょう。見積もりや料金請求について納得のいく説明を求めることが重要です。

業者が現場に到着した際には、作業内容や料金を再確認し、紛失した鍵の種類や防犯対策について相談することも状況に応じて行いましょう。

鍵屋の対応エリアを確認する

鍵屋の対応エリアを確認しましょう。鍵屋には対応エリアが決められていることがあります。事前に依頼する鍵屋が自分のエリアに対応しているか確認しましょう。

また、エリア内であれば、出張費や追加料金が抑えられることが多く、コストパフォーマンスが向上します。

車やバイクのキー紛失時の対応方法

実は全ての鍵屋がどんなトラブルも解決できるわけではありません。車やバイクのキー紛失時には、専門的な技術や特殊な機械が必要なことがあります。

というのも、車やバイクの鍵は、スマートキーやイモビライザーキーなど特殊なものも存在しており、通常の鍵屋では対応できない場合があります。事前に確認しておくことが大切です。

車やバイクのキー紛失時には、注意して業者選びを行い、迅速かつ適切な対応ができる会社を選びましょう。

なお、鍵をなくした場合の対処方法などは以下の記事で詳しく解説しています。併せてお読みください。

錠前やドアのトラブル時の鍵屋選び

錠前やドアなど住宅・店舗での鍵トラブルの際は以下のポイントに注意して鍵屋を選びましょう。

これらを確認し、安心して依頼できる鍵屋を選びましょう。

高い技術力を持つ職人が在籍する鍵屋を探す

高い技術力を持つ職人が在籍する鍵屋を選ぶ理由は、複雑な鍵や錠前の修理にも対応できるからです。鍵の種類やトラブルの状況によっては、特殊な技術や知識が必要な場合もあります。

一口に鍵交換といっても加工が必要になったりします。その際に高い技術力を持つ職人が対応していれば様々な方法でトラブルに対応してくれるでしょう。具体的な例として、電子錠や金庫の鍵のトラブルが挙げられます。

また、家や車、バイクの鍵など、幅広い対応が可能な業者を選びましょう。技術力の高い職人が在籍している業者は、確実かつ迅速な作業を行い、トラブル解決までの時間を短縮できます。

防犯対策に強い鍵業者を選ぶ

鍵やシリンダーの交換だけでなく、防犯対策の相談や診断も行っている業者を選びましょう。次に、一般住宅だけでなく、オフィスや店舗、マンションなどの集合住宅の対応実績がある業者がおすすめです。

さらに、メーカーや防犯関連の資格を持っているスタッフがいることも重要です。このような業者を選ぶことで、信頼性が高く、防犯対策にも力を入れていることが保証されます。

お客様目線のサービスを提供する鍵屋を選ぶ

鍵交換や修理を依頼する際、お客様目線のサービスを提供する鍵屋が望ましいです。理由は、深い知識や経験が必要な鍵の問題を解決し、お客様が安心して任せられる業者となるためです。

具体的には、電話での丁寧な対応や現場での迅速な作業、正確な見積もりや適正な料金設定が挙げられます。また、鍵トラブルが再発しないように、防犯対策も提案してくれる点が、お客様目線のサービスを提供する鍵屋の特徴です。

丁寧な説明と対応が期待できる鍵屋の特徴

丁寧な説明と対応が期待できる業者の特徴は以下の通りです。

これらの特徴をもつ業者を選ぶことで、鍵交換や鍵修理を安心して依頼することができます。

アフターサービスや保証制度が充実している業者

アフターサービスや保証制度が充実している業者の特徴を以下に示します。

これらの業者を選ぶことで、鍵交換や修理の後も安心して利用することができます。

こんな鍵屋には要注意！

今までは安心できる鍵屋の選び方についてご紹介しました。ここからは悪徳な鍵屋の特徴や依頼する前に確認が必要な鍵屋についてご紹介します。

見積りをなかなか提示しない

悪徳な鍵屋は高額請求をするために様々な手段を用います。その代表的なものが見積りを提示する前に作業に入ったり、見積りを提示後、お客様の承諾前に勝手に作業を進めてしまう手口があります。

電話口で概算の見積りも提示しなかったり、スタッフが現場に到着してすぐに作業に入ろうとした場合は要注意です。すぐに中止させてキャンセルをした方が安心です。

また、見積りから金額が変更することもあります。通常の鍵屋はその都度お客様の承諾を得るのですが、悪徳な鍵屋は承諾を得る前に作業を増やして、後から高額請求をすることもあります。

一番良いのは、見積りの段階で最終的な料金を提示してもらうことです。鍵屋に依頼する際はこの点に注意しましょう。

会社概要が記載されていない

サイトに会社概要が記載されていない場合は注意が必要です。悪徳な鍵屋ではないですが、後々連絡が取れなくなる可能性もあります。というのも、住所が記載されていなかったり、虚偽の住所が記載されている場合は、鍵屋が連絡を拒むと連絡する手段がなくなってしまいます。

なので、修理後に何かトラブルがあった場合でも連絡が取れない…ということにならないためにも、会社概要にしっかりと住所などの情報が明記されている鍵屋を選んだ方が安心です。

アフターサービスがない

鍵交換や修理後に何か異常があっても、再度依頼させて料金を請求するために保証期間を短くしたり、そもそも保証を付けないこともあります。もちろん、そのような意図がない鍵屋もあると思いますが、保証があると安心できますよね。

なので、保証がない・短い鍵屋よりもアフターサービスが充実している鍵屋の方がおすすめです。アフターサービスについては事前にしっかりと確認しておきましょう。

連絡が取れない

これは依頼した後の話になりますが、依頼後連絡が取れなくなることもあるようです。それはリピートの案件も考えられますが、トラブルや再度作業が必要なことがあると、悪徳な鍵屋からすると効率が悪くなってしまいます。

なので、一度施工した顧客の連絡は取らずに、新規顧客のみ対応することもあります。なので、作業後、音信不通になった場合は、しかるべき対応が必要です。警察や消費者センターに相談するのも一つです。

信頼できる鍵屋の選び方のまとめ

鍵業者選びのまとめは、お客様目線のサービス、丁寧な説明と対応、充実したアフターサービスや保証制度が重要です。これらを踏まえた上で、しっかりと業者を比較し、信頼できる鍵屋を見つけましょう。

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