キーホースの口コミや料金体系について解説！メリット・デメリットも紹介

鍵トラブルは予想だにしないタイミングで起こります。そんなとき、どの鍵業者に依頼すればいいか迷いますよね。実際に利用する前に口コミや料金体系を把握しておくことはとても大切です。

今回は「キーホース」の実際の利用者からの口コミを紹介し、料金体系についても詳しく解説します。また、利用する上でのメリット・デメリットについても触れていきます。キーホースのサービスがどのようなものか、他の鍵業者と比較してどのような点が優れているのか詳しく見ていきましょう。

キーホースの基本情報

キーホースは年中無休で鍵トラブル現場に駆けつける出張鍵屋です。鍵に関する豊富な知識と経験を兼ね備えたプロのスタッフが多数在籍しています。

技術はもちろんのこと、お客様対応にも力を入れており、お客様一人ひとりのお悩みやご要望を丁寧にヒアリングし、最適なご提案を行っています。

キーホースの口コミ

キーホースを利用した人の口コミは以下の通りです。

防犯性が良くなるべく安い鍵が良かったのでいろいろと説明を受けながら納得のいく製品を選ぶことができました。クレジットカードが使えたので助かりました。

引用元：キーホース

自宅で教室を開いていて、いろいろな人が出入りするので鍵を付けたいと思っていました。お客さんが来たときにリビングに鍵をかけておけばプライベートが守れて安心です。

引用元：キーホース

暗証番号式の鍵はどんな種類があるのか、丁寧に相談に乗っていただきました。こちらの要望に合わせた鍵を取りつけてもらえて感謝しています。ありがとうございました。

引用元：キーホース

鍵をなくしたときはとても焦りましたが、すぐに開けていただけて助かりました。明日の朝から用事があったので、今日中に家に入ることができてよかったです。電話してからすぐに来てもらったので、長い時間外で待たなくて済みました。

引用元：キーホース

最初は扉交換と別の業者に言われたのでとても困っていましたが、加工交換の対応をしていただき非常に助かりました。また、気になっていた見た目も幅広い商品の中から提案していただき、理想通りに仕上がったので大変満足しています。本当にありがとうございました。

引用元：キーホース

当日に設置してもらえるとは思っていなかったので驚きました。スピーディーに対応していただきありがとうございました。

引用元：キーホース

お客様対応に力を入れていることもあって、接客に関して評価する声が多くあります。長年の経験を活かした提案力の高さも特徴の一つだと言えそうです。

キーホースの料金

キーホースは出張費・見積費が無料です。そのため、費用の内訳は、作業代＋部品代になります。費用は以下の通りです。

キーホースを利用するメリット

キーホースのメリットは主に以下の4つが挙げられます。

分かりやすい料金体系

基本的にかかる費用は作業代、交換や取付の場合は＋部品代です。交通費や基本料が別途かかることはありません。

中には、作業料金などは安く設定しておいて高額な見積料を請求したり、作業完了後に追加で高額な費用を請求したりする悪徳業者も存在するようです。

明瞭で分かりやすい料金体系を提示しているキーホースであれば、安心して任せることができそうです。

安心の事前見積もり

全ての費用を含むお見積り金額を必ず作業に入る前に提示し、お客様に納得いただいてから作業を開始しています。作業前に正確な料金を確認できるのは安心です。

出張費・見積費0円

現場への出張費、作業見積もり費は０円です。見積りだけの依頼も可能なので、他社と料金を比較したいときに0円で依頼することができます。

最短15分で駆けつけ

対応エリア内を巡回中のスタッフが、依頼を受けてから最短15分で現場に駆けつけます。オペレーターと現場スタッフの素早い連携によって迅速な対応が可能になっています。鍵を失くして家に入れないなど、緊急を要する場合でもすぐに駆けつけてくれるので安心です。

高い技術力

キーホースには、他の鍵業者に断られた案件でも解決できる、高い技術力を持ったスタッフが多数在籍しています。経験豊富なスタッフの方から防犯アドバイスなども行ってもらえます。

キーホースを利用するデメリット

キーホースのデメリットは主に以下の2つが挙げられます。

キャンセル料がかかる場合がある

「鍵を紛失したので今すぐ鍵を開けてほしい！」など、緊急の解錠依頼をキャンセルした場合、キャンセル料がかかります。具体的なキャンセル料については、電話口で案内してくれるようです。

夜間早朝料金がかかる場合がある

21：00～7：59に作業を行う場合は、夜間早朝料金￥5,500（税込）が発生します。仮にスタッフ訪問後にキャンセルした場合も、同様に夜間早朝料金が発生するようです。

対応エリア

キーホースは一部対応していないエリアがあるので、確認しておきましょう。

依頼したいと思っても作業場所が対応していないということもあります。特に地域密着型のお店はそのような傾向があります。しかしながら、キーホースは全国展開しているので、多くのエリアで鍵トラブルを解決してくれます。

依頼の流れ

キーホースに依頼する流れは以下の通りです。

1.お電話

「自宅の鍵を交換してほしい」「家の鍵を失くして入れない」などの鍵に関するお悩みやトラブルが起きたら、電話してみましょう。

2.現地に出張

対応エリア内を巡回中のスタッフが最短15分で駆けつけてくれます。出張費はもちろん無料です。

3.お見積り

現場に到着したスタッフが見積りを行います。見積費ももちろん無料です。解錠依頼の場合、本人確認書類が必要なので準備しておきましょう。

4.作業開始

提示された見積り金額を了承すれば作業が開始します。作業終了後に追加費用を請求されることはありません。

5.お支払い

作業終了後、現金・クレジットカードにてお支払いできます。

※一部地域では、現金のみのお取り扱いとなる場合もあるようなので、事前に確認しておきましょう。

キーホースに関するよくある質問

キーホースに関するよくある質問をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

依頼後、どれくらいの時間で来てもらえますか？

対応エリアを巡回中のスタッフが最短15分で現場に駆けつけてくれます。

クレジットカードでも払えますか？

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、などで払うことができます。急なトラブルで現金を持っていない場合でも安心です。

※一部地域では、クレジットカードを使えない場合があるので、事前に確認しておきましょう。

追加費用を請求されることはありますか？

見積り後に追加費用を請求することは一切ありません。見積り金額が最終金額になっています。万が一、追加費用が必要になった場合、見積りを提示しお客様の了承を得てから請求します。

金庫の鍵は対応していますか？

金庫の鍵も、開錠・交換・修理・作成に対応しています。鍵に関することはなんでも相談してみましょう。

万が一の場合にアフターフォローはありますか？

キーホースには2つの保証がついています。

①1年間の無料工事保証

鍵交換や鍵取付などを行った場合、1年間の無料工事保証がついてきます。もし、施工した後1年以内に不具合が発生すると、無償で対応してくれます。

②1年間の無償商品保証

鍵交換や鍵取付をキーホースで施工した部品に関しては、1年間の無償商品保証がついてきます。一般的に鍵を店舗やインターネットで購入しても、保証がついてくることはありません。もし、施工した後1年以内に部品に不具合が発生すると、無償で対応してくれます。

キーホースの口コミ・評判まとめ

今回はキーホースの口コミや評判、サービス内容についてご紹介しました。口コミを見ると良い評価が多いのが目立ちます。ですが、あくまでもキーホースのサイトに記載されている口コミということに留意する必要があります。

実際にキーホースに依頼される際は、事前にしっかりと説明をしてもらったり確認する必要があります。

ただ、事前に見積りをしてくれたり、出張費が無料というのは気軽に相談しやすいですよね。もし、鍵トラブルでお困りでしたらキーホースに相談するのも良いでしょう。